Bonjour l'année dernière très content du pellet vendus qui venait de Pologne. PES de mâchefer dans le godet. Cette année ils ont changé de fournisseur de pellets et là il y a du mâchefer dans le godet et mon deux s'encrasse beaucoup plus vite. Je suis dessus de cette prestation du patron. Dommage car je pense que je ne suis pas le seul dans ce cas. J'AI remonté l'information auprès de la femme qui vent les deux et j'espère que le patron comprendra son erreur et qui rectifiera cela. Les erreurs sont faites pour ne plus en faire. C'EST pour celà que j'ai mis une seule étoile. Car j'ai quand même acheté deux palettes.
Mr est passé à mon domicile avec ses 2 employés pour ramoner mon insert a granulé et ont remis le T de mon conduit malgré le joint H.S. sans en informé le client alors que la moindre des choses aurait été de le stipuler. Risque de fuite de fumée. Suite à un échange téléphonique ensuite celui ci ne reconnait pas le fait et ne fait qu un monologue au téléphone en racontant que des anneries. Quand on est un professionnel la moindre des choses est de savoir écouter son client et ne pas rester sur le fait que celui ci a posté un avis de mécontentement. Car la discution est restée basé la dessus par celui à un point où j ai du raccrocher. Bravo la remise en question. A bon entendeur
Matthieu a effectué l'entretien de notre poêle à granulés avec professionnalisme (rapide, propre, serviabilité,...). Nous comptons faire appel de nouveau à lui pour l'entretien de notre poêle à granulés et à bois.