Incroyable mais vrai, rdv decommandé à la dernière minute, venu le len demain, m’a dit qu’il allait cherché une bâche et en avait pour cinq minutes, autant dire que personne n’est jamais revenu et de plus, injoignable. Encore merci pour cette magnifique prestation.
Excellente expérience. M. GUIRANDY est un professionnel à recommander : ponctualité, sympathie et efficacité font partis de ses compétences. Je recommande vivement cette entreprise avec qui je renouvellerai sans aucun doute les prochains entretiens de mon poêle à granulés. A noter également un rapport qualité prix très intéressant face à la concurrence. Thierry C.
Nous avons fait appel à cette société pour l’installation d’un poêle à bois et tubage d’un conduit. Nous demandions le tubage du conduit de la chaudière uniquement. Deux devis nous sont envoyés: un avec juste le tubage l’autre avec tubage et installation d’un poêle. À aucun moment nous avons parler de tuber le conduit du poêle. Sur le devis nul part c’est écrit tubage conduit poêle à bois.
Devis validé avec tubage et installation.
Lors des travaux, les techniciens commencent à tuber le mauvais conduit.
Lorsque nous appelons le patron celui-ci monte sur ses grands chevaux et nous sort que c’est nous qui avons mal lu.
Ensuite pour l’installation du poêle le patron nous a dit de faire un trou dans le carrelage au sol pour l’appel d’air qui se trouve en dessous du poêle. Nous demandons les dimensions et faisons de trou au sol ( qui mène à la cave sous la maison ).
Lorsque les techniciens ont voulu installer le poêle impossible de le mettre à l’emplacement que nous voulions puisque le poêle n’a pas d’appel d’air par le dessous du poêle mais a l’arrière du poêle !!!! Le patron ne connaît pas sa gamme de poêle ! Le poêle a dû être avancé et décalé du mur, nous prend bien plus de place que prévu…
Discussion impossible avec le patron M. Fischer.
À FUIR ABSOLUMENT !
Matthieu est très professionnel ; intervention rapide ,efficace et surtout plein de sollicitude pour le client ; j'ai du faire appel à lui pour remettre un panneau arrière de mon poele Matthieu est intervenu dans l'heure qui suit mon coup de fil.
Entreprise de mauvaise foi, poêle qui ne fonctionne plus après leur passage et on me reproche de faire le même coup tous les ans...non mais c'est à mourir de rire...si nous rappelons à chaque fois c'est qu'il y a tjs un problème. Pièce remise dans le mauvais sens, pièce remise de manière douteuse et qui ne tiens pas, sans parler du déplacement de conduit de cheminée mal fixer de l'eau s'infiltrer et j'en passe. Alors madame la secrétaire et autres avant d'accuser les clients merci de remettre vos prestations en question. Vos problèmes de personnel et d'organisation ne sont en rien notre problème.