Depuis février 2022 nous attendons que cette entreprise daigne nous remettre en état notre poêle à pellets .
Appels infructueux / secrétaire qui nous raccroche au nez car elle doit seule gérer une entreprise en débâcle/ on nous dit plus de salariés ( on se demande pourquoi ) et patron malade donc plus personne dans l’entreprise sauf cette dernière qui est supposée « prendre les messages « et nous rappeler!!!! Mais d’où ça existe ça !.
Facturation d’un « entretien annuel « 176€ pour ce Poele ci …. Je vous laisse apprécier la qualité du travail alors qu’il n’a pas fonctionné ( puisque déposé par leur soins en 2022) facture d’entretien néanmoins réglée le jour J avec deux autres ramonages de cheminées tout aussi catastrophiques (après point fait avec une société de ramonage locale ultra sérieuse - photos et vidéos disponibles pour le avant /apres et coordonnées que je tranmettrai avec plaisir )
Nous sommes Dans l’attente d’une pièce soit disant défectueuse qu’ils ont apparemment reçu depuis avril 2022!:
Pas de devis de réparation/ pas de nouvelles / pas de retours d’information/ pas de communication… bref plus facile de trouver une oasis en plein désert que le “hérisson normand”en Normandie .
Après 2 ans SANS CHAUFFAGE, et constat d’huissier nous avons sollicité une autre entreprise locale:
Rdv pris sous 3 semaines - rdv honore ce jour - ponctualité et propreté du chantier - après
3 heures de nettoyage complet et remontage complet le poêle fonctionne à merveille et aucune pièce défectueuse!.
Pour 140€ nous avons solutionné un litige qui dure depuis 2 ans 1/2 .
Nous ne pouvons que vous conseiller de ne pas faire confiance à cette entreprise sauf si vous voulez mettre le feu à votre maison .
Nous restons joignables pour plus de détails si vous souhaitez et attendons bien évidemment une réponse de l’entreprise concernée à cet avis …
Sans l’attente , un seul conseil fuyez cette structure inconsciente , irrespectueuse et incompétente de l’avis d’une dizaine de personnes concernées.