Il faut le dire, c'est parfait. Très pro, rapide et propre, système par aspiration au top.
M. Hecht est de plus fort sympathique et à l'écoute du client. 👍
apres visite de l'expo de viuz en sallaz - nous avions convenu un rv avec mr converset pour chiffre l'installation de deux poeles a bois a notre domicile comprenant deux appartements distincts- visite ok mais nous attendons un devis depuis 6 mois malgre ma relance faite aupres de la personne gerant la magasin . de guerre lasse nous avons contacte un installateur situe a marin 74200- cheminee jolly (rond point de vongy) excellent accueil au magasin et visite de mr vernaz samedi dernier au matin - devis reçu en soiree ( de quoi rever ) avons finalise la commande ce jour - il existe des artisants locaux qu'une commande sup a 12000 euro n'interesse pas !!!!!!!!
Mr est passé à mon domicile avec ses 2 employés pour ramoner mon insert a granulé et ont remis le T de mon conduit malgré le joint H.S. sans en informé le client alors que la moindre des choses aurait été de le stipuler. Risque de fuite de fumée. Suite à un échange téléphonique ensuite celui ci ne reconnait pas le fait et ne fait qu un monologue au téléphone en racontant que des anneries. Quand on est un professionnel la moindre des choses est de savoir écouter son client et ne pas rester sur le fait que celui ci a posté un avis de mécontentement. Car la discution est restée basé la dessus par celui à un point où j ai du raccrocher. Bravo la remise en question. A bon entendeur
Nous avons fait appel à cette société pour l’installation d’un poêle à bois et tubage d’un conduit. Nous demandions le tubage du conduit de la chaudière uniquement. Deux devis nous sont envoyés: un avec juste le tubage l’autre avec tubage et installation d’un poêle. À aucun moment nous avons parler de tuber le conduit du poêle. Sur le devis nul part c’est écrit tubage conduit poêle à bois.
Devis validé avec tubage et installation.
Lors des travaux, les techniciens commencent à tuber le mauvais conduit.
Lorsque nous appelons le patron celui-ci monte sur ses grands chevaux et nous sort que c’est nous qui avons mal lu.
Ensuite pour l’installation du poêle le patron nous a dit de faire un trou dans le carrelage au sol pour l’appel d’air qui se trouve en dessous du poêle. Nous demandons les dimensions et faisons de trou au sol ( qui mène à la cave sous la maison ).
Lorsque les techniciens ont voulu installer le poêle impossible de le mettre à l’emplacement que nous voulions puisque le poêle n’a pas d’appel d’air par le dessous du poêle mais a l’arrière du poêle !!!! Le patron ne connaît pas sa gamme de poêle ! Le poêle a dû être avancé et décalé du mur, nous prend bien plus de place que prévu…
Discussion impossible avec le patron M. Fischer.
À FUIR ABSOLUMENT !
Travail sérieux , efficace et soigné , malgré des conditions qui n' étaient pas optimales . Organisé , réfléchi, soucieux de la propreté du chantier. Merci .
Prestation professionnelle et sérieuse. Le rendez-vous a été honoré à l'heure, le service a été fait avec soin et très proprement. Rien à nettoyer après son départ.